原標(biāo)題：@家長，給孩子報游泳班要避開這些“坑”

  部分游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在教練資質(zhì)不明、合同條款模糊、退費(fèi)困難等問題

  暑期臨近，兒童游泳培訓(xùn)班迎來報名高峰。近日，山西晚報·山河+記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，部分游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在教練資質(zhì)不明、合同條款模糊、退費(fèi)困難等問題，引發(fā)消費(fèi)者投訴。針對這些常見的消費(fèi)風(fēng)險，山西晚報·山河+記者梳理了實(shí)用信息，幫助家長在選擇游泳班時有效避坑，保障孩子安全學(xué)習(xí)游泳技能。

  “包學(xué)會”，真的學(xué)會了嗎

  臨近暑期，各類游泳培訓(xùn)班營銷活躍，家長報名火爆，這其中，“15天包學(xué)會”的廣告語吸引了不少家長的關(guān)注。

  6月8日，山西晚報·山河+記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，高效速成游泳技能的背后，不少學(xué)生存在技能不扎實(shí)、遇險不能自救的重大安全隱患。

  太原市民張女士說：“去年暑假，沖著‘15天包會蛙泳’報名了萬柏林區(qū)一家培訓(xùn)班，結(jié)課后，孩子學(xué)會了蛙泳，乍一看速成效果不錯。但有一次，孩子在淺水區(qū)邊緣意外滑入稍深水域，瞬間驚慌失措，在水里拼命亂蹬，頭抬不起來，嗆了好幾口水，要不是救生員及時跳下去，后果不堪設(shè)想。”

  救生員仔細(xì)觀察了孩子泳姿后發(fā)現(xiàn)了問題。張女士說：“孩子游起來蹬腿沒有章法，像狗刨式蛙泳，大部分時候頭埋在水里很久才抬起來換一口氣，非常吃力，姿勢的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)動作相差很多。這時我才明白，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂速成、包學(xué)會，僅能達(dá)到教練監(jiān)督下勉強(qiáng)游動十幾米，動作不規(guī)范，更缺乏基本的遇險自救能力。”

  張女士翻出當(dāng)時的合同才發(fā)現(xiàn)“合同陷阱”。她說：“合同里只模糊寫了‘包學(xué)會蛙泳’，什么標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到‘會’，動作標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，怎樣才算是合格的換氣，完全沒有明確。合同上寫著‘最終解釋權(quán)歸本機(jī)構(gòu)所有’字樣，萬一真的出事，家長們沒地方說理。”

  不少家長反映，孩子參加速成班后，泳姿普遍存在“亂蹬腿、換氣不暢、游不遠(yuǎn)”等問題。一位資深游泳教練說：“對于零基礎(chǔ)的孩子，短期速成班是偽命題。最多只能讓孩子熟悉水性、掌握最基礎(chǔ)的蛙泳動作框架，要達(dá)到動作規(guī)范、換氣自如、具備一定的體力和自救意識，需要更長時間的系統(tǒng)訓(xùn)練和鞏固。速成班本身就意味著動作變形、基礎(chǔ)不牢，在真正遇險時，這種‘半吊子’技能很可能失效，孩子極易因驚慌而溺水。”

  此外，山西晚報·山河+記者發(fā)現(xiàn)，超過八成機(jī)構(gòu)只教泳姿，不教仰漂、抽筋處理、暗流識別等自救技能；課程中也沒有加入任何關(guān)于“應(yīng)急模擬訓(xùn)練”的內(nèi)容。

  教練頻繁換，教學(xué)成試驗(yàn)

  大部分游泳培訓(xùn)班是私企，教練中有不少體育專業(yè)的學(xué)生等兼職人員，教練流動大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折。

  一位健身機(jī)構(gòu)營銷人員說：“每年暑期是游泳教練需求激增的旺季，大量來自體院的兼職教練涌入市場，這部分教練流動性大、經(jīng)驗(yàn)不足，為了攬客不斷‘卷價格’，把機(jī)構(gòu)的價格卷到很低，這讓認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)教練叫苦不迭。再加之部分機(jī)構(gòu)為壓縮成本開設(shè)‘大班’，一個班里有七八個甚至十來個孩子，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重縮水，孩子學(xué)習(xí)效果很不穩(wěn)定。”

  家長王先生說：“報班時承諾是經(jīng)驗(yàn)豐富的‘老’教練全程帶，結(jié)果‘老’教練只上了3節(jié)課，后面就由‘新’教練頂上了。”王先生說，“第一位教練是機(jī)構(gòu)主推的王牌教練，上了3次課后這位‘老’教練離職，換了一位高校體育系大三學(xué)生，帶了兩節(jié)課后，這位教練也請假了，后來又換了第三位教練。每次換教練，孩子都得重新適應(yīng)，新教練根本不了解他的進(jìn)度和問題。第一位教練很專業(yè)，下水手把手糾正動作。第二位大學(xué)生教練明顯經(jīng)驗(yàn)不足，大部分時間站在岸上不親自下水糾正。第三位教練更是上課時加入了3個孩子，說好一對五的小班，成了一對八的大班。七八節(jié)課上下來，孩子游泳技能長進(jìn)很小，反而因?yàn)轭l繁換教練，指導(dǎo)不到位，對游泳產(chǎn)生了恐懼心理，看到水深點(diǎn)就扒著不敢動，進(jìn)步?jīng)]看到，膽子還變小了。”

  某游泳機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士透露，暑期教練中占大多數(shù)的兼職教練，主要是體育院校學(xué)生、中小學(xué)體育教師臨時“客串”。“他們有基礎(chǔ)體能和技能，但教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、兒童心理把握、應(yīng)急處理能力普遍欠缺。教孩子游泳，尤其啟蒙階段，耐心、方法和安全預(yù)判比技術(shù)更重要。一個經(jīng)驗(yàn)豐富的教練能通過孩子一個表情、一個動作預(yù)判潛在危險。兼職教練流動性太大，今天教明天可能就走人，很難對孩子負(fù)責(zé)到底。”

  “游泳是一項(xiàng)關(guān)乎生命安全的技能，不能讓孩子在‘走馬燈’式的教練和‘下餃子’般的課堂里糊弄學(xué)。”在采訪中，多位家長表示，選培訓(xùn)班不能只看價格和廣告，教練的穩(wěn)定性和班型大小，直接決定了孩子的學(xué)習(xí)效果和安全保障。

  開課后退課，要承擔(dān)高額違約金

  在學(xué)習(xí)過程中，有部分孩子對水產(chǎn)生嚴(yán)重恐懼，家長想要退課止損時，卻被機(jī)構(gòu)以“合同約定”為由索要高額違約金。山西晚報·山河+記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游泳培訓(xùn)合同中暗藏大量隱性陷阱：退費(fèi)條款模糊不清、違約金比例畸高、預(yù)付費(fèi)退款難等問題頻發(fā)。

  “去年，我家孩子報名游泳班，一個班五個孩子，3個孩子都因怕水，就被教練強(qiáng)行拖進(jìn)水中，兩個孩子嚇得渾身發(fā)抖，哭鬧著再也不去上游泳課。”家長李女士說，“我和另一位家長找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教練表示‘適應(yīng)就好，孩子小剛開始都這樣’。這也無可厚非，每個孩子情況都不一樣，當(dāng)我想給孩子退課時才被告知，合同條款約定‘開課后因個人原因退費(fèi)，需支付剩余課時費(fèi)30%作為違約金’，我家剛上了一節(jié)課，退班時被扣了500元。銷售人員在賣課時說‘不適應(yīng)隨時退’，沒想到是這么個退法。”

  另一位家長則以“教練更換影響教學(xué)質(zhì)量”為由要求退剩余課時費(fèi)時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員表示：“更換教練屬正常調(diào)整，不構(gòu)成退費(fèi)條件。”家長這才發(fā)現(xiàn)，合同對“教練更換次數(shù)、退費(fèi)比例”等事項(xiàng)均未約定清楚，反而在“學(xué)員義務(wù)”中寫明“不得無故缺課，否則視為違約”。

  簽合同前應(yīng)明確約定量化標(biāo)準(zhǔn)

  在太原從事游泳教練10余年的任女士告訴山西晚報·山河+記者，“一般報班前都需要試課，在這個階段家長應(yīng)重點(diǎn)觀察教練上課的投入度，是否大部分時間下水貼身指導(dǎo)、能否及時糾正每個孩子的動作細(xì)節(jié)，如打腿幅度、呼吸節(jié)奏，警惕教練長時間在岸上、頻繁接打電話或同時兼顧多個班級。關(guān)注教練教學(xué)的連貫性，課后是否與孩子溝通，了解教練是否關(guān)注其個體進(jìn)度和問題等。還要看游泳池邊的救生員是否擅自離崗或玩手機(jī)等。”

  簽合同前應(yīng)明確約定量化標(biāo)準(zhǔn)，例如，初次學(xué)游泳，獨(dú)立完成蛙泳連續(xù)游泳距離多少米；換氣動作標(biāo)準(zhǔn)、連貫，無明顯停頓或嗆水；動作符合該泳姿的基本技術(shù)規(guī)范，把這些標(biāo)準(zhǔn)清晰寫入合同條款。同時，家長也需認(rèn)識到，游泳技能的掌握和安全自護(hù)能力的培養(yǎng)是循序漸進(jìn)的過程，切勿盲目追求速度而忽視質(zhì)量和安全。

  合同中，還應(yīng)將鎖定“教練”寫入合同，報名時要求機(jī)構(gòu)明確指定主教練姓名，并在合同中注明“如無不可抗力，教練更換不得超過兩次”及相應(yīng)的補(bǔ)償或退費(fèi)條款。還需要查看教練的《游泳社會體育指導(dǎo)員證》及過往教學(xué)經(jīng)歷證明。（記者　張磊　實(shí)習(xí)生　郭玥伶）