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6月16日，羅馬仕主動(dòng)承認(rèn)了自家3款充電寶產(chǎn)品存在缺陷問題，容易在“極端情況下產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患”，并對(duì)用戶免費(fèi)更換全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的產(chǎn)品，或者為用戶退貨退款。但在用戶選擇寄送召回充電寶時(shí)又遇到了麻煩——快遞公司拒絕攬收。

此次宣布召回的充電寶型號(hào)為PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，涵蓋11個(gè)批次，總計(jì)數(shù)量高達(dá)49萬臺(tái)。因?yàn)檎倩亓烤薮螅_馬仕的售后客服工作量激增，顧客從多種渠道都無法獲得及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致不少人只能在社交媒體上發(fā)圖求證自己的充電寶是否屬于召回產(chǎn)品。在確定之后，不少用戶選擇更換產(chǎn)品，通過快遞將召回產(chǎn)品寄出。

但據(jù)紅星資本局報(bào)道，一位甘肅的用戶聯(lián)系了申通、圓通、極兔、韻達(dá)快遞等，均表示寄不了充電寶，諸如山東、浙江等地也存在這樣的情況。用戶想換新但寄不出去，羅馬仕想回收卻又收不回來，這下是一根筋變兩頭堵了。

雖然國家規(guī)定20000mAh以內(nèi)的充電寶可以寄送，但除順豐、京東外，其他品牌快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)拒收個(gè)人寄送的充電寶。但這次情況特殊，因?yàn)榧牡氖恰鞍踩[患”，順豐京東也反應(yīng)過來了，填寫召回地址，托寄物選擇充電寶后，順豐會(huì)直接顯示網(wǎng)點(diǎn)異常無法寄出，京東也同樣不攬收。

而快遞公司選擇拒收的原因也很簡(jiǎn)單，召回充電寶的風(fēng)險(xiǎn)極高，萬一充電寶在快遞運(yùn)輸過程中突發(fā)自燃，有可能會(huì)燒毀同一批快遞貨物，還會(huì)危及物流司機(jī)的生命安全和路上其他車輛的安全，帶來重大損失。甚至有不少機(jī)場(chǎng)在事發(fā)后選擇扣留旅客隨身攜帶的羅馬仕充電寶，不論是否屬于召回產(chǎn)品，要求旅客自行寄回家中。

除了這件事外，羅馬仕今天又有一條負(fù)面新聞上了熱搜。浙江的徐先生5月下旬在日本旅游時(shí)羅馬仕充電寶爆炸，不僅把民宿地板燒爛，自己的行李箱也燒了，最后他先行賠償了民宿15萬日元（折合人民幣8000元），目前他正與羅馬仕工作人員交涉中。所以說，生產(chǎn)實(shí)體的行業(yè)絕對(duì)不能偷工減料，否則惡果總有一天會(huì)變成回旋鏢扎回自己的頭上。