理想汽车行驶中突然升级不走了?理想高管回应:绝对不会发生!

 人參與 | 時間:2025-08-02 14:01:49

汽車在路上正開著,突然系統升級開不了了?這樣的騷操作,無論是誰碰到了,大概率都會罵一句!

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這就是昨天引發大家關注的“理想汽車正開著突然系統升級”的事件,根據媒體報道,一位花費46萬多元購買理想L9的用戶,在12月14日開車行駛中,汽車娛樂屏突然黑了,車子停下來,并且所有按鈕不起作用,車門也打不開。升級持續40多分鐘,車主一直在車內等著。

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對此,車主表示“若是行駛在高速中,后果不堪設想。”

事發當時,車主撥打理想汽車客戶服務中心,客戶回應“剛才在升級系統”。對于這波操作,車主表示疑問“為什么不等到車靜止的時候進行呢?或者提供升級選擇,而不是說升級就升級,這不是道歉的事情”!

對于此次事情,理想汽車副總裁劉杰回應稱,理想汽車絕對不會在行駛中OTA,OTA需要滿足到了預約時間、車速為0、P檔、四門落鎖、整車下電的5個條件,缺一不可。

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那是怎么突然升級的呢?理想劉杰表示,通過技術分析,車主是在屏幕手動選擇了5分鐘后升級的選項,鎖車下電離開車輛,到達預約時間,車輛在車內無人且落鎖下電的情況下才啟動了OTA升級。

根據理想的“鎖車下電”、“車輛內無人落鎖才升級”的回應消息來看,與車主的反饋“行駛過程中升級”、“升級一直被鎖在車內”有出入,至于真實情況究竟如何?暫時沒有確認的消息。

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